أسئلة حول الدعم
كيف أتواصل مع فريق Picasso IA؟
افتح الدردشة المباشرة من هذه الصفحة أو راسلنا على team@picassoia.com. نقرأ كل رسالة ونرد عليها بأنفسنا.
بأي لغات يمكنني الحصول على المساعدة؟
راسلنا بالعربية أو الإنجليزية أو الإسبانية أو البرتغالية أو الفرنسية أو الهندية. نرد عليك باللغة التي تستخدمها.
أين أدير اشتراكي؟
في قسم الفوترة داخل حسابك. من هناك ترى خطتك وتراجع مدفوعاتك وتغيّر اشتراكك أو تلغيه.
فشلت عملية توليد. ماذا أفعل؟
راسلنا بتفاصيل ما حدث. سياسة الاسترداد لدينا تغطي الأعطال التقنية وأخطاء النموذج ومشاكل تفعيل الحساب.
كيف تعمل عمليات الاسترداد؟
أرسل طلبك إلى team@picassoia.com مع البريد الذي دفعت به ورقم الطلب. تتم معالجة الاسترداد عبر منصة الدفع نفسها التي استخدمتها.
لا أستطيع الدخول إلى حسابي. ماذا أفعل؟
ادخل بالطريقة نفسها التي سجلت بها، عبر Google أو البريد الإلكتروني. إذا استمرت المشكلة، راسلنا ونستعيد لك الوصول.