سياسة الاسترداد والإرجاع

تصدر هذه السياسة عن Picasso IA، وهي شركة مسجّلة قانونيًا في إسبانيا. للاستفسار عن طلبات الاسترداد، يرجى التواصل معنا على: team@picassoia.com

1. سياسة الاسترداد العامة

نتّبع سياسة استرداد موثوقة حتى يشعر عملاؤنا بالأمان عند التعامل معنا.

2. الحالات الاستثنائية (بعد 24 ساعة)

رغم أننا لسنا ملزمين بذلك، إلا أننا نحرص على رضا عملائنا. في الحالات الاستثنائية وبحسب تقديرنا، يمكننا تقديم الخيارات التالية:

• استرداد جزئي بنسبة 30% مع الاحتفاظ بالوصول الكامل: نُعيد إليك 30% من المبلغ المدفوع، كما تحتفظ بوصول كامل وغير مقيّد إلى منصتنا حتى انتهاء صلاحية خطتك. أي أنك تسترد جزءًا من المال وتواصل الاستمتاع بالخدمة بالكامل.
• كود خصم: كود خصم بنسبة 30% يمكن تطبيقه على الخطط المستقبلية.

سيتم تقييم هذه الخيارات على أساس كل حالة على حدة. هدفنا دائمًا هو إيجاد الحل الأنسب لاحتياجاتك.

3. أنواع الخطط والمدفوعات

تقدّم Picasso IA اشتراكات بدفعة واحدة فحسب. وهذا يعني أن:

• لن يتم تحصيل أي مبلغ إضافي منك بعد إتمام الشراء.
• لا توجد تجديدات تلقائية أو رسوم متكررة.
• يمنح كل اشتراك حق الوصول إلى الخطة المختارة للمدة المتعاقد عليها.

4. الاحتيال

دون الإخلال بأي حق آخر متاح، يحق لـ Picasso IA تعليق حسابك أو إلغاؤه إذا اشتبهنا في تورطك في أنشطة احتيالية تتعلق بالخدمات التي نقدمها، بما في ذلك الإزالة القسرية لعلامتنا التجارية أو هويتنا المؤسسية.

5. إجراءات طلب الاسترداد

لطلب استرداد ضمن مهلة الـ 24 ساعة، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى team@picassoia.com بموضوع "طلب استرداد"، مع تضمين المعلومات التالية:

• عنوان البريد الإلكتروني لحسابك.
• تاريخ ووقت المعاملة.
• المبلغ المدفوع.
• سبب الطلب.

6. التواصل

لأي استفسار يتعلق بالاسترداد أو الإلغاء أو هذه السياسة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا على: team@picassoia.com

نتلقى الطلبات من الاثنين إلى الجمعة. وستتم معالجة الطلبات الواردة خارج هذه الأوقات في يوم العمل التالي.