यह नीति Picasso IA द्वारा जारी की गई है, जो स्पेन में कानूनी रूप से पंजीकृत कंपनी है। धनवापसी संबंधी प्रश्नों के लिए, हमसे यहाँ संपर्क करें: team@picassoia.com
1. सामान्य धनवापसी नीति
हम एक विश्वसनीय धनवापसी नीति का पालन करते हैं ताकि हमारे ग्राहक हमारे साथ जुड़ते समय सुरक्षित महसूस करें।
आपकी खरीद के समय से 24 घंटे के भीतर आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं, बशर्ते भुगतान सीधे डेबिट या क्रेडिट कार्ड से किया गया हो, बिना किसी क्रिप्टोकरेंसी मध्यस्थ के। यदि इस अवधि के भीतर आपका अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो हम बिना किसी कटौती के भुगतान की गई 100% राशि वापस कर देंगे। कृपया ध्यान दें कि आपके बैंक के आधार पर धनवापसी आपके खाते में दिखने में 14 कैलेंडर दिन तक लग सकते हैं। आपका खाता स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा और अवरुद्ध कर दिया जाएगा।
खरीद के 24 घंटे बाद कोई धनवापसी नहीं दी जाएगी।
2. असाधारण मामले (24 घंटे बाद)
हालाँकि हम ऐसा करने के लिए बाध्य नहीं हैं, फिर भी हम चाहते हैं कि हमारे ग्राहक संतुष्ट रहें। असाधारण परिस्थितियों में और हमारे विवेकाधिकार पर, हम निम्नलिखित विकल्प प्रदान कर सकते हैं:
- 30% आंशिक धनवापसी + पूर्ण पहुँच बनाए रखी गई: हम भुगतान की गई राशि का 30% वापस करते हैं और इसके अतिरिक्त, आपकी योजना समाप्त होने तक हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी पूर्ण और अप्रतिबंधित पहुँच बनी रहती है। अर्थात आपको पैसे वापस मिलते हैं और आप सेवा का पूरा लाभ उठाते रहते हैं।
- छूट कोड: भविष्य की योजनाओं पर लागू होने वाला 30% छूट कोड।
इन विकल्पों का मूल्यांकन प्रत्येक मामले के आधार पर किया जाएगा। हमारा लक्ष्य हमेशा वह समाधान खोजना है जो आपकी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त हो।
3. योजनाओं के प्रकार और भुगतान
Picasso IA केवल एकमुश्त भुगतान सदस्यता प्रदान करता है। इसका अर्थ है कि:
- आपकी खरीद के बाद आपसे कोई अतिरिक्त राशि नहीं ली जाएगी।
- कोई स्वचालित नवीनीकरण या आवर्ती शुल्क नहीं है।
- प्रत्येक सदस्यता अनुबंधित अवधि के लिए चयनित योजना तक पहुँच प्रदान करती है।
4. क्रिप्टोकरेंसी भुगतान के लिए कोई धनवापसी नहीं
BTCPay या Pay And Crypto जैसे क्रिप्टोकरेंसी प्रदाताओं के माध्यम से किए गए भुगतान किसी भी परिस्थिति में वापस नहीं किए जा सकते।
यह तब भी लागू होता है जब भुगतान इन प्रदाताओं में से किसी एक के माध्यम से डेबिट या क्रेडिट कार्ड से किया गया हो — क्योंकि हम बैंक हस्तांतरण नहीं, बल्कि क्रिप्टोकरेंसी प्राप्त करते हैं, इसलिए कोई धनवापसी संभव नहीं है।
धनवापसी केवल बैंक द्वारा संसाधित डेबिट या क्रेडिट कार्ड से सीधे किए गए भुगतानों के लिए उपलब्ध है। बैंक-नियंत्रित भुगतान हमें हमारी स्थापित नीति के अंतर्गत धनवापसी जारी करने की अनुमति देते हैं। हम आपको सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने के लिए पूर्ण कानूनी अनुपालन में काम करते हैं।
5. धोखाधड़ी
किसी अन्य उपलब्ध उपाय पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना, Picasso IA आपके खाते को निलंबित या रद्द कर सकता है यदि हमें संदेह हो कि आपने हमारी सेवाओं से संबंधित धोखाधड़ी गतिविधियों में भाग लिया है, जिसमें हमारे ब्रांड या कॉर्पोरेट पहचान को जबरदस्ती हटाना भी शामिल है।
6. धनवापसी के लिए अनुरोध प्रक्रिया
24 घंटे की अवधि के भीतर धनवापसी के लिए अनुरोध करने हेतु, team@picassoia.com पर "धनवापसी अनुरोध" विषय के साथ ईमेल भेजें, जिसमें निम्नलिखित जानकारी शामिल हो:
- आपके खाते का ईमेल पता।
- लेनदेन की तारीख और समय।
- भुगतान की गई राशि।
- अनुरोध का कारण।
7. संपर्क
धनवापसी, रद्दीकरण या इस नीति से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, आप हमारी सहायता टीम से यहाँ संपर्क कर सकते हैं: team@picassoia.com
हम सोमवार से शुक्रवार तक अनुरोधों को संभालते हैं। इस समय के बाहर प्राप्त अनुरोधों का जवाब अगले कार्य दिवस पर दिया जाएगा।